Пользователь
10 марта
Односторонние изменения условий тарифа без намека на помощь
Держал на счетах плечо до 30000 руб, так как согласно условиям тарифа в таком случае перенос непокрытых был бесплатным. 28 Февраля неожиданно поменяли условия и сделали бесплатно непокрытые только до 5 000 руб.
Заметьте, что я получил лишь один пуш-уведомление, которое, вероятно, было добавлено задним числом, и я фактически его не видел. В результате я обнаружил увеличение минуса только в воскресенье 2 марта. 3 Марта я уменьшил непокрытые до 5000 руб, но с учётом дат расчётов по их условиям они списали комиссию ещё раз.
На 4 марта я потерял около 1300 руб на комиссиях из-за непрозрачной работы Альфа-инвестиций. Хотя они обещали рассмотреть запрос с компенсацией ещё в воскресенье, ответа до сих пор нет.
Прошу принять меры к службе уведомлений Альфа-инвестиций и компенсировать вынужденные расходы, так как обязательства брокера не выполнены.
Альфа-Инвестиции
Условия и тарифы
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Альфа-Инвестицях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым