И так недавно я стал инвестором с брокером "Открытие". В силу того что я имел их карту и низкая комиссия за сделку - 0,08% было решено не искать лучшее а поработать с ними. Сперва решил по мелочи играть. Завел 1000р и понял что комиссия не 0,08%. Оказалось у меня подключился тариф "Старт" с комиссией 0,2% + биржевой сбор (клиринг, и комиссия мейкера\тейкера). Когда это выяснилось, и начал переход на тариф "Все включено" где комиссия как раз эти 0,08%. На радостях повысил сумму на брокерском счету до 10 000р. Учитывая что начало у меня было неплохое и за неделю с 1000р стало 1022р, я решил играть как надо. С расчетом пополнения счета на регулярной основе. Я для себя вывел формулу что при росте актива на 0,2 % я все равно в прибыли, начал торговать. Но в первый же вечер сумма составила 9 995р, а на следующий, уже 9 998 с учетом исключительно прибыльных сделок. Как такое может быть мне не смог объяснить никто. Или не захотели, а только футболили до бесконечно. Периодически хамили, бросали трубку и вообще общались как им вздумается. В итоге сказали что информация в личном кабинете и мобильном приложении примерная. Вся точная информация будет в отчете брокера который приходит спустя двое суток, после окончания торгового дня. Так же заверили что сумма на балансе откорректируется. Увы, сумма стояла как памятник Ленину. Так же крепко и нерушимо. Повторные звонки в колл центр так же не принесли успехов. В итоге отфутболили на 10 мая, ибо специалисту лень было в режиме разговора просчитать 2 сделки. А вот доказывать мне 25 минут что я баран, и что верить можно только отчету брокера у него нашлось время и желание. В целом могу сказать только одно. Даже если вдруг благоволением высших сил они вернут пропавшие деньги, оставаться их клиентом желания нет вообще, в том числе и клиентом их банка. Я за жизнь общался с разными поддержками и службами клиентского общения, более того, сам имею за плечами пару лет работы оператором. И такого непрофессионального подхода к работе с клиентами не встречал. Причем это был ни один сотрудник. Они даже условия тарифов не знают и городят что угодно, лишь бы объяснить куда пропадают деньги. В итоге учитывая отсутствие четкого и понятного ответа я решил что деньги себе присваивает брокер, но это лишь мое предположение. Учитывая что нельзя даже посмотреть комиссию при совершении сделки - мне это абсолютно не подходит и желания кормить нечестного брокера я не имею.