Максим
5 июня
Легендарная некомпетентность слубы поддержки
С 26 февраля 2024 года пытаюсь вернуть неправильно удержанный налог с Открытие Брокер.
Бывший владелец счета 375085. Написал заявленив офисе на Невском пр. Его приняли и предупредили, что возврат будет осуществлен в течении 90 дней. Позднее, 2 апреля, подписываю заявление о переводе в ВТБ и тем самым закрываю счета в Открытии Брокер. Далее, 16 апреля, узнаю, что никто не в курсе моего заявления и предлагают придти в офис заново. Странно, но ладно. По приходу в офис узнаю, что сотрудников Открытия более нет здесь. Есть только сотрудниники ВТБ. Созваниваюсь (достаточно долго) с тех поддержкой, а конкретно с Арсением Викторовичем Ф. , Который настоятельно советует отдать заявление сотрудникам ВТБ, на что те удивляются и говорят, что у них нет связи с офисом Открытия. Арсений по телефону плетет что-то о камеральной проверке с ФНС. И в итоге была составлена очередная претезия (задача, как определяют сотрудники Открытия) и Арсений в итоге, помявшись, выдал срок о переводе денежных среств на мой счет в период до 31 мая.
В итоге, после длительных переговоров с различными сотрудниками Открытия, мне было рекомендовано Анжелой Б. Обратится в офис. ВТБ! Менеджер ВТБ удивилась, попросила разъяснить, чем может помочь. Опять связываюсь со службой поддержки Открытия (наверное в 25 раз)
И надо же! Попадаю опять на Арсения Викторовича Ф. ! После долгих уточнений с кем-то из офиса Открытия, он мне заявляет, что вам надо в налоговую службу. Мы ничем вам помочь не можем! Бинго. Три месяца переговоров и обещаний — в помойку
Открытие Брокер
Вывод средств
Другие отзывы
Пользователь
28 сентября 2023
Мы из прошлого
Подала заявки на вывод средств в 12:50 — 2 разные заявки. В 13:30 баланс счета не изменился, я позвонила на горячую линию. Они подтвердили, что заявки видят, но они в работе.
В 14:20 баланс по-прежнему не изменился.
Прошу заметить, что на дворе 2023 год, а не 2003, и все документы обрабатываются компьютерами, а не людьми.
Но в данном случае, судя по всему,…
Открытие Брокер
Надежда
27 мая
Возмушена брокером
Качество услуг отвратительное. Закрыла все позиции, указала счет в банке о переводе своих денег, все деньги ушли. Делааю запрос в своем банке, деньги не поступили, возвращаюсь в свой кабинет, деньги опять на счете. И так несколько раз, а теперь их отправили на депозитарий. Звоню по указаному телефону, ни кто не отвечает. Как тут не возмущаться. Возврат…
ЧитатьОткрытие Брокер
Артем
11 августа 2023
Открытие Брокер
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым