Дмитрий
11 января 2024
Сбербанк не закрывает мой ИИС больше месяца!
7 декабря продал все свои активы. 8 Декабря списалась комиссия за продажу. 9 Декабря подал заявку в приложении на закрытие ИИС. Заявка никак не отработана! Каждый день звонил в банк, единственное что сделали это обращение от № 231218-7001-605531 от 18.12.2023Г действующее до 17 января, обращение № 231225-7000-2024 от 25.12.2023Г действующее до 5 января. На обращение банк никак не реагирует! Обращение действующее до 5 января сперва продлили до 9 января, а 9 января прислал уведомление «Обращение рассмотрено: осуществлён звонок клиенту клиент проинформирован об ускорении обращения» Мне никто никак не звонил! А через пол часа закрыл обращение (никак НЕ РЕШИВ ПРОБЛЕМУ). Сегодня 11 января 2024 г. Уже больше месяца закрывают ИИС! В справедливости ради скажу, что при использовании ИИС в течении почти 2 лет проблем не было. НО тот момент, что не смог вывести денежные средства, в необходимый и важный для меня момент, всё меняет!
Сбер Инвестиции
Мобильное приложение
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Сбер Инвестициях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
5 комментариев
Дмитрий Владимирович, добрый день. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет взаимодействие с брокерской компанией.
Луиза Владимировна, ежедневно в рабочие дни звоню в приложении и через 900. Что могут сделать дистанционно это оформить обращение, поменять статус на приоритетное и дополнить обращение. Одно обращение просрочилось и закрыли без результатно. Сегодня 12 января, ИИС не закрыть с 9 декабря