Сергей
29 января 2023
Отличная работа менеджеров в сложной ситуации
Вот уже более 10 лет я являюсь клиентом премиальных сервисов российских банков и брокеров таких как Сбер, ВТБ, Юникредит, Атон, Финам, Ай Ти Инвест и собственно Тинькофф. И везде я имею возможность решать свои текущие вопросы с помощью персонального менеджера, поэтому могу сравнить их работу. Мой опыт показал, что большая часть таких персональных менеджеров либо не компетентны, либо абсолютно не заинтересованы помогать тебе в решении каких-либо срочных проблем, а подходят к работе сугубо формально, если не сказать с оппортунизмом. Поэтому мне даже пришлось уйти из ВТБ, а с остальными я продолжаю работу и сейчас.
На этом фоне резко выделяется в лучшую сторону подход к работе менеджеров Тинькофф. В прошлом году я перевел в Тинькофф облигации от другого брокера, однако не предоставил подтверждения фактических затрат на приобретение. В результате, по итогу года увидел в приложении долг по НДФЛ в сумме 1,2 млн. Руб. Оригиналы документов о затратах должны были быть предоставлены в Тинькофф до конца 2022, а я занялся вопросом во второй половине января 2023 г. В этой непростой ситуации, можно сказать, меня просто спас мой менеджер! Приложив немалые усилия, менеджеру удалось согласовать прием документов «задним числом». В результате НДФЛ был пересчитан, и у меня получилась даже небольшая переплата около 50 тыс. Руб.
Благодарю Тинькофф за компетентную и быструю работу и готовность в сложной ситуации прийти на помощь своему клиенту!
Т-Инвестиции
Поддержка
ПроверенЕкатеринбург
Т-Банк
29 января 2023
Добрый день.
Спасибо, что оставили положительный отзыв. Это всегда радует нас и мотивирует развиваться далее. Работу менеджеров проверим и представим их к награде :) Будем и далее держать марку, , не подведем :)
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
30 января 2023
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Сергей
30 января 2023
Данные добавил
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Т-Инвестициях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте