Пользователь
5 мая
Большие вопросы по работе Премиум поддержки
Я являлся Премиум клиентом банка, поэтому ко мне был прикреплен т. Н. «Персональный менеджер по инвестициям» в Т инвестиции.
В общем и целом суть его работы заключается в навязывании сомнительных инвест продуктов, вопросы по уже приобретённым активам в моем портфеле игнорировал многими способами. Расскажу только последний случай, после чего я сделал свои выводы о работе Т инвестиции в Премиум сегменте.
Случилось так что пришлось зафиксировать убыток -15 процента от всего портфеля, «персональный менеджер» проигнорировал данный факт. Я в созвоне все-таки попросил прокомментировать, дать пост оценку по данному классу активов (где зафиксировал убыток), по каким продуктам был убыток, какие сделать выводы, куда переложиться и т. Д. Обычные технические вопросы. Но получил неадекватную реакцию с х**** поведением (!) Стал отчитывать, с каким-то ерничанием присущим скорее подросткам. Ни слова по сути конкретного поставленого клиентом вопроса! Но в конце как ни в чем не бывало стал втюхивать тиньковский фонд на облигации, т. К. На счету осталась денежная сумма
Опять же технический момент, зарвавшийся менеджер- но позже понял почему. Оказывается нет обратной связи, для того чтобы поговорить с его начальством. Все мои запросы через чат поддержку были так же проигнорированы.
Как я понимаю это норм для Премиальной поддержки давнего клиента для Т банка в 2025 году?
Т-Инвестиции
Поддержка
ПроверенПетрозаводск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Т-Инвестициях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Андрей, здравствуйте! Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву переписку с тех. поддержкой (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.