logo
Ещё
avatar
Владимир
22 декабря 2024
ВТБ брокер — отвратительное обслуживание!
ВТБ брокер, также называющий себя «втб мои инвестиции» — отвратительное обслуживание, пренебрежительное отношение к клиентам! . К сожалению, в свое время открыл у них ИИС. В этом году пытался в соответствии с законом перевести свой ИИС в тип 3. Вначале в отделении ВТБ мне просто отказали. Это произошло уже 25.11.2024 (Претензия cr-14219104), когда все остальные брокеры уже полгода как свободно проделывали такую операцию! В конце концов, после массовых жалоб по всей стране, и обращений в приемную ЦБ, это д****, дотянув до последних дней года, сделало в своем МП кнопку. , Смог наконец-то подать заявку на перевод ИИС. Срок, заявляют — неделя (неделя!). Даже в этот срок они не уложились! При этом в общении с поддержкой постоянно игнорирование моих вопросов, чванство, и полное нежелание работать с клиентом! Работники «поддержки» таб. Номер *****, таб. Номер ***** так и не удосужились ответить на мои законные вопросы клиента: 1. Почему моей заявке на конвертацию так и не был присвоен никакой номер? . 1. Где и как я могу проверить текущий статус (тип) моего ИИС? . 3. Какие подтверждающие конвертацию ИИС документы вы можете мне предоставить? При этом абсолютно никаких документов, подтверждающих конвертацию типа моего ИИС, ВТБ брокер мне так и не предоставил, совсем! Я им и их словам уже абсолютно не верю! Служба «поддержки» уже 3 дня просто вообще не отвечает на мои законные вопросы, и до сих пор не предоставили мне никаких документов, подтверждающих якобы проведенную конвертацию! Своими действиями ВТБ брокер нарушает регламент обслуживания клиентов! Никому не советую с ними связываться!
avatar
ВТБ Брокер
Поддержка
ПроверенНижний Новгород

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в ВТБ Брокере
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте