Внимание! Банк ВТБ «потерял» 230 000 рублей — и молчит уже больше 60 дней! 🔴
Хочу поделиться ситуацией, которая ставит под сомнение безопасность ваших денег даже внутри одного банка.
11 Марта 2025 года мой супруг перевёл мне 230 743 руб. С карты ВТБ на мою карту ВТБ. Деньги были зачислены — я пользовалась ими, и на 21 марта остаток составлял более 100 тысяч рублей. А 22 марта я внезапно увидела минус 124 000 рублей на счёте!
Банк в одностороннем порядке отменил перевод, не вернув деньги ни мне, ни отправителю. Ни в выписке, ни на счёте — этих денег просто не существует. Но я-то ими пользовалась — потому что они были!
С тех пор:
📌 Десятки обращений — в том числе зарегистрированные номера претензий (CR-14852298, CR-14952163)
📌 Походы в отделение, звонки, переписка с «поддержкой» — проблему не решили.
Пришло уведомление 7 мая, (спустя 45 дней! ) Что принято положительное решение. И втечение 3 дней будет все исправлено. Но до сих пор деньги на карту не поступили!
Все, что мне предложили в банке- это составить новую претензию.
📌
Это прямое нарушение моих прав как клиента и потребителя, а также норм Гражданского кодекса. Сумма очень существенная для моей семьи, и из-за этого мы понесли не только финансовый, но и моральный ущерб.
⚖️ Если ВТБ не решит ситуацию в ближайшее время — мы с мужем обратимся в суд и в надзорные органы: Центробанк и Роспотребнадзор.
👉 Публикую этот пост, чтобы предупредить других: даже внутри одного банка перевод не гарантирует, что деньги дойдут до получателя. И даже если не дойдут — никто ничего не объяснит