8 февраля 2024
8 528
Спрашивает
Перевёл деньги на Озон карту, но они туда не поступили, что делать?
16.12.2023 г. я перевёл 2 раза по 2000 ₽ на Озон карту, но их там не оказалось.
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ещё 1 ответ
Ольга
29 мая 2024
У меня то же самое, там чистое мошенничество. Звонила в Сбер — сказали, что можно подать у них заявление на розыск.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Обычно деньги, отправленные через СБП по номеру телефона, поступают мгновенно. Если этого не произошло, для начала проверьте выписку по карте, откуда отправляли деньги. Если они списаны, но не поступили на нужный счёт, сверьте данные, не ошиблись ли вы и туда ли отправили перевод. Если деньги ошибочно отправлены на несуществующий номер, то они должны автоматически к вам вернуться. Но если, предположим, вы ошиблись с цифрой в номере телефона и деньги ушли чужому человеку, тогда вернуть их можно только с его согласия.
Но если вы не ошиблись и отправили деньги по своему номеру телефона в Озон Банк, но они не поступили на счёт, обратитесь в поддержку Озон Банка:
8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82 или на почту [email protected].