Что делать, если банк уже месяц не переводит ипотечные средства, ссылаясь на техническую ошибку?
Являюсь продавцом квартиры, у моего покупателя военная ипотека в банке ВТБ. 3.02.2023 заключили ДКП. Отдали документы на регистрацию в МФЦ. 9.02.2023 покупатель отнёс документы в банк кредитному менеджеру, прождал 2 часа, и в итоге ему сказали, что возникла техошибка, деньги перечислить не могу. В договоре прописан срок исполнения банком своих обязательств — 2 дня! Сегодня 07.03.2023, ни у меня, ни у покупателя нет информации о сроках решения проблемы. Были написаны жалобы в банк ВТБ и Центробанк. Ответ ВТБ на жалобу: решаем проблему, как решим, вам сообщим. Начала думать о развороте сделки, так как ждать непонятно сколько и нелогично. Скажите, пожалуйста, какие есть варианты расторжения ДКП, на основании каких документов банк и рви должны будут снять обременение с недвижимости?
Еще 1 ответ
Лайфхак: свои запросы в банк озаглавливайте «Досудебная претензия». Всё решится намного быстрее. Затем обязательно подайте в суд за взысканием неустойки в размере 1/365 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки. Сумма большая, суд будет лёгким.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Самый главный вопрос — в том, зарегистрирована ли сделка в Росреестре. Именно это является основанием для перевода средств.
Внимательно прочитайте заключённый договор, обязательства сторон и порядок расчётов.
Если сделка не зарегистрирована, то надо разбираться с причинами. На этом этапе можно приостановить процесс регистрации.
А вот если сделка зарегистрирована и банк не исполняет свои обязательства, у вас возникает право подать в суд и дополнительно возместить свои издержки. Для начала дождитесь ответа ЦБ РФ на жалобу. По суду можно будет разорвать договор купли-продажи, но это небыстрая процедура. Лучше дожать банк всеми возможными способами.
Действовать лучше с помощью специалистов, если совершали сделку через агентство, или привлечь независимого юриста, который изучит все документы и разработает тактику.
На практике по ипотеке задержки средств действительно случаются. Нужно постоянно быть на связи с банком. Обратитесь с жалобой в центральный аппарат, приложив ответ местного отделения.