29 апреля 2019
374
Спрашивает
Инна Сайгушева
Ценник под товаром не соответствует товару. Что делать?
Добрый день. Покупала джем в магазине. 3 вида - 3 ценника акционных. Купила малину. На кассе цена оказалась другой. Выяснилось что под малиновым вкусом - ценник от вишни. Это считается обманом покупателя. Должны ли продать по цене указанной под товаром?
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ответ эксперта
Автор одноимённого телеграм-канала
Нарушением прав потребителя однозначно будет считаться ситуация, когда на ценнике от малинового джема указана одна цена, а на кассе его продают по другой цене.
Закон «О защите прав потребителей» обязывает магазины предоставлять покупателю достоверную информацию о товаре (в т. ч. о его цене и условиях приобретения), обеспечивающую возможность его правильного выбора. К тому же выставленный в торговом зале товар с ценником является публичной офертой (п. 2 ст. 494 ГК РФ). Это значит, что магазин обязан продать покупателю товар по указанной на ценнике цене.
За несовпадение цены в ценнике и чеке магазину может грозить административная ответственность по статье 14.7 КоАП РФ (обсчёт потребителей). Возбуждает такие дела Роспотребнадзор по жалобам потребителей. Если нарушение подтвердится, компании грозит штраф от 20 до 50 тысяч ₽.
Если же ценник на малиновый джем в принципе отсутствовал, можно требовать привлечения магазина к ответственности по другой статье — 14.15 КоАП РФ.