11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Генеральный директор Правокард
Принципы работы ОСАГО следующие: когда происходит ДТП, страховая компания виновной стороны выплачивает некую денежную сумму для осуществления ремонта пострадавшей стороне. Так как у водителя ответственность не застрахована, то и страховой компании никакой нет, соответственно — некому осуществить выплаты страхового покрытия.
В данном случае мы прибегнем к помощи Гражданского кодекса РФ часть 1 статьи 1064: «Вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда».
Алгорит действий следующий:
Сразу на месте аварии просите сотрудника ГИБДД зафиксировать в протоколе факт отсутствия полиса ОСАГО и фиксируете себе данные виновного лица: ФИО, адрес, телефон. Либо обращаетесь за этими данными к сотруднику ГИБДД.
Далее начинаете подготовку к досудебной претензии. Подготавливаете отчёт о независимой экспертизе (средняя стоимость — около 3 тысяч рублей). Данный документ очень важен, он содержит информацию обо всех повреждениях, в том числе и скрытых, а также калькуляцию ущерба.
Далее пишете саму досудебную претензию на виновника. Описываете события произошедшего ДТП и причинённый ущерб в соответствии с экспертизой. Ссылаетесь на статью ГК РФ, указанную выше, и требуете у виновного возместить ущерб в установленный срок.
Как правило, получив такой документ, часть нарушителей добровольно возмещает ущерб. Если виновное лицо ущерб не возместило в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд, где виновник заплатит как за нанесённый ущерб, так и за судебные расходы и моральный вред.