Что делать, если только дома заметил лишние товары в чеке?

Редакция Сравни.ру
Ответить
1 ответ
Поделиться
284
18 февраля 2021
Ответы
Елена Ушкова

редактор Сравни.ру

Как объясняют в Роскачестве, нужно обратиться в администрацию торговой точки. В магазине покажите чек, заявите об отсутствии у вас лишних товаров и попросите проверить камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что вам не пробивали указанные позиции. Если запись в магазине не ведётся, то попросите провести сверку по номенклатуре, то есть проверить физическое наличие товара в информационной системе.

Если администрация магазина не решит вопрос, оставьте отзыв в книге жалоб и предложений, указав свои контакты. Вам должны ответить. Если ответ вас не устроит, обращайтесь в Роспотребнадзор, максимально подробно опишите ситуацию, приложите копию чека. За подобные правонарушения предусмотрено наказание в виде штрафа в размере от 10 до 40 тысяч ₽, поэтому магазин обычно не заинтересован в том, чтобы покупатель жаловался в Роспотребнадзор.

Ну а чтобы таких ситуаций не возникало, проверяйте чек, не отходя от кассы. Если вы сразу заметите лишние товары, возврат сделают гораздо быстрее.

18 февраля 2021
Задайте свой вопрос
Эксперты по финансами
и страхованию подробно ответят
на него в течение дня
Скачайте приложение
scan and set up app
Чтобы скачать мобильное приложение наведите камеру телефона
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2021, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.