Купил в феврале этого года сим-карту в Мегафоне. На этот номер оформил себе дебетовку на Т-Банке и Озон банк. Со временем начали беспокоить звонки о задолженностях и реклама о погашении и списание всех долгов. Только вот у меня нет ни одной задолженности просто по той причине, что я ни разу не брал ни кредит, ни рассрочку. Как оказалось, в мегафоне мне подсунули номер, которым раньше пользовался другой человек, у этого человека есть альфа банк и зарегистрирован он по моему номеру, у него там задолженности. Даже когда мне переводят деньги по моему номеру, помимо моих данных высвечивается ещё альфа банк на имя Евгения. Я решил сменить номер, не покупая новую сим-карту, сменил номер и сменил номер в Т-банке, но рассрочку так и не одобряют. Моя ЗП в 80 тыс. рублей в месяц позволяет мне купить что-нибудь в рассрочку, например, новый телефон, но мне постоянно отказывают, я не могу понять, в чём дело, помогите.
Ответ эксперта
руководитель отдела по работе с состоятельными клиентами ИК «Fontvielle»
Под «ипотечной документацией» обычно понимается комплекс договоров и иных документов — это непосредственно кредитный договор о предоставлении заёмщику (покупателю квартиры) целевых денежных средств, договор ипотеки — залога приобретаемой квартиры, а также различные сопутствующие документы: договоры и правила страхования, акты, обязательства (например, согласие супруга и др.).
В таком объёме важной правовой информации зачастую сложно разобраться даже профессионалам, не говоря уже об обывателе. Этим зачастую пользуются банки, прописывая важные условия договора в сносках или мелким шрифтом. Психологически, как правило, читатель принимает информацию мелким шрифтом как неважную или сопутствующую, не вникая в её суть. Однако это может привести к фатальным ошибкам, поскольку так могут быть указаны очень важные детали, имеющие серьёзные последствия.
Мелким шрифтом, например, могут быть изложены данные об изменении процентной ставки по кредиту в зависимости от различных обстоятельств. То есть клиенту выделена процентная ставка по кредиту визуально чётко, а информация о порядке её изменения — нет, хотя зачастую это — ключевой момент всей сделки.
Мелким шрифтом могут быть указаны ссылки на порядок или правила обслуживания счетов, открываемых в рамках ипотечной сделки, что тоже чревато дополнительными расходами клиента. Либо по отдельным условиям сделки в сноски мелкими буквами выносятся условия, при которых эти пункты применяются.
Мелким шрифтом могут быть прописаны требования к содержанию недвижимости, переданной в залог, обязательства заёмщика сообщать об изменении своего финансового положения (само обязательство может быть прописано обычным шрифтом, а сроки, например, мелким) и т. д.
Различные дополнительные платежи также могут выноситься за пределы внимания клиента. Стоит отметить также, что судебная практика идёт по тому пути, что даже если какие-то условия были указаны в документации мелким шрифтом, но подписаны клиентом, это не считается отсутствием информации и введением его в заблуждение. Многие суды указывают в решениях, что у клиента имелась возможность прочитать текст (если он в принципе читаемый, конечно) или уточнить неясные моменты до оформления сделки. Поэтому сослаться просто на факт наличия мелкого шрифта в документации, говоря о нарушении своих прав, не получится.
Совет тут один — не пропускать ни строчки документа, каким бы шрифтом они ни были написаны, и соотносить все условия воедино. Если имеются малейшие сомнения в понимании, лучше проконсультироваться с юристом, ведь ипотека — это серьёзное длительное обязательство.