У меня cosmozaym списал деньги за регистрацию. Можно мои деньги вернуть назад? Я даже не видела, что это платная услуга, написано мелким шрифтом. У меня просто так списали деньги, пыталась взять заём, заём тоже не дали. Верните обратно, пожалуйста, мои деньги!
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
У МКК «Забирай» есть дополнительные платные услуги. К примеру, юридическая помощь за 1550 ₽, информационно-консультационная услуга по подбору финансовых продуктов за 850 ₽, персональный менеджер за 850 ₽ и предложения по страхованию. Все они не являются обязательными для заключения договора займа. От них можно отказаться как при заключении договора, так и сразу после оформления займа.
Чтобы отключить ненужную услугу, надо обратиться в саму организацию. Контакты поддержки МКК «Забирай»: [email protected], тел. +7 (343) 343-89-10.
Если МФО не отписывает от платных услуг, можно обратиться с жалобой к регулятору. Также можно обратиться в Роскомнадзор и к финансовому омбудсмену.