Оформила покупки на Wildberries, привязана кредитная карта Ренессанс банка. У ВБ есть кошелёк, если его создать, то будет скидка на товары, я не создавала кошелёк и платила полной стоимостью за товары сразу с кредитной карты. При возврате Wildberries создал кошелёк сам и вернул деньги на свой кошелёк, а не на мою карту, с которой я платила. Законно ли это? Могу я требовать вернуть средства на ту карту, с которой я оплачивала?
Ответ эксперта
редактор Сравни.ру
Отвечает продакт-менеджер розничного кредитования МТС Банка Сергей Чепрасов.
При заключении договора кредитования заёмщику предоставляется график платежей. День платежа в нём один и тот же, меняется только месяц.
Иногда дата платежа не подходит заёмщику. Например, дата ежемесячного платежа — второе число каждого месяца, а заработная плата поступает на счёт только пятого числа, что может доставлять неудобства, особенно при услуге автоматического платежа (списании денежных средств с зарплатного счёта).
Перенести дату платежа можно на любой удобный день. При этом срок кредита не изменится.
Для изменения даты ежемесячного платежа заёмщик может написать заявление в любом отделении банка или на сайте банка (через сайт можно подавать документы только до окончания ограничительных мер в связи с пандемией коронавируса).
При подаче заявления заёмщику нужно предъявить следующие документы:
Срок рассмотрения заявления при подаче через офис банка составляет 5 рабочих дней, через чат — до 45 календарных дней (эти сроки могут немного варьироваться у разных банков. — Прим. ред.).
Дату платежа банк изменит со следующего процентного периода. В отделении клиенту предоставят новый график платежей, также в мобильном банке предусмотрена функция «График платежей». Если заявление подано через отделение банка, то необходимо будет подписать дополнительное соглашение к кредитному договору.
Эти правила универсальны для всех кредитных учреждений.