У меня такая не совсем понятная ситуация. В прошлом году получала пособие 100%. В этом году переоформила, в госуслугах было написано судебный приказ донести, т. к. в разводе. Взяла у приставов приказ, предоставила. На что мне сказали, что нужно справку от приставов, сколько я получаю алиментов, ок. Пришла к приставам, у них документы есть, а в базе нет ничего, как так не понятно! Ок. 2 недели ходила, добилась, в справке написано, что выплат нету. Заявление подавала, одобрили только 50%, позвонила на горячую линию. Там мне сказала девушка, что посчитали алименты, я ей говорю, что уже 11 лет никаких алиментов не приходит. Она зашла в базу, посмотрела и говорит, что посчитали мою з/п. И тут же говорит, что взять мою з/п и эти 50%, которые одобрили, у вас не хватает на 2-х как ни крути. Сказала написать обращение. Писала 2 месяца, предоставила справки и ничего не изменилось. Как быть в таких ситуациях? На секундочку я всего лишь второй год получаю пособие, до этого никаких пособий не получала.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Всё зависит от причины блокировки.
Если владелец сам блокировал карту по личным мотивам, то сам может её и разблокировать через онлайн-банк, мобильное приложение или с помощью сотрудника техподдержки банка.
Если банк заблокировал карту, надо разбираться с банком. Прежде всего, надо выяснить причину блокировки. Это могут быть подозрительные действия самого клиента или мошенников, которые получили доступ к карте или реквизитам счёта.
В случае утери карты её надо перевыпустить.
А если окажется, что средства на карте арестованы приставами за долги, надо заняться тем, чтобы погасить задолженность перед кредиторами. Банк в такой ситуации может заблокировать карту только по решению суда, а не по своей инициативе.
Так что начните со звонка в службу поддержки банка, узнайте причину блокировки и тогда уже действуйте.