11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Эксперт Сравни.ру по страхованию
Ольга Евгеньевна, не очень понятно из вопроса, так вы отказались от страховки или всё же купили её, получили кредит и теперь хотите отказаться от полиса и вернуть деньги? Во втором случае у вас есть 14 дней с момента оформления, чтобы отказаться и вернуть деньги.
Для этого нужно написать заявление об отказе от страховки (с указанием банковских реквизитов для возврата денег) в страховой компании.
Заявление можно в офисе подать, а можно отправить заказным письмом с описью вложения. Иногда банки, в которых оформлялась страховка при получении кредита, принимают заявления.
После получения вашего заявления деньги должны вернуть в течение 10 календарных дней (но за вычетом стоимости дней, когда страховка действовала).
В кредитном договоре может быть прописано, что при отказе от страховки банк может повысить ставку.