У меня такая не совсем понятная ситуация. В прошлом году получала пособие 100%. В этом году переоформила, в госуслугах было написано судебный приказ донести, т. к. в разводе. Взяла у приставов приказ, предоставила. На что мне сказали, что нужно справку от приставов, сколько я получаю алиментов, ок. Пришла к приставам, у них документы есть, а в базе нет ничего, как так не понятно! Ок. 2 недели ходила, добилась, в справке написано, что выплат нету. Заявление подавала, одобрили только 50%, позвонила на горячую линию. Там мне сказала девушка, что посчитали алименты, я ей говорю, что уже 11 лет никаких алиментов не приходит. Она зашла в базу, посмотрела и говорит, что посчитали мою з/п. И тут же говорит, что взять мою з/п и эти 50%, которые одобрили, у вас не хватает на 2-х как ни крути. Сказала написать обращение. Писала 2 месяца, предоставила справки и ничего не изменилось. Как быть в таких ситуациях? На секундочку я всего лишь второй год получаю пособие, до этого никаких пособий не получала.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Если вы уже выяснили, какая кредитная организация обратилась в суд, при этом не оформляли там никаких займов, напишите письменный запрос в эту компанию. Пусть предоставят сведения о том, когда и каким способом на ваше имя был оформлен заём. Адрес МКК Турбозайм для корреспонденции: 123290, г. Москва, туп. 1-й Магистральный, дом 11, стр. 10.
Параллельно напишите претензию в Центр долгового управления по адресу: 117420 г. Москва, ул. Наметкина, дом 15. Клиентский сервис: 117638, г. Москва, ул. Одесская, 2, к. А, БЦ Лотос, Башня А, 7 этаж. В претензии опишите все известные вам обстоятельства.
Также закажите в НБКИ и других бюро, где у вас хранится кредитная история, отчёт, чтобы узнать, когда у вас возник данный заём. В БКИ тоже можно написать заявление, чтобы оспорить недостоверные сведения.
Кроме того, можете сразу пожаловаться в Банк России и написать заявление в полицию. Если ранее у вас был украден паспорт или взломан личный кабинет на Госуслугах с персональными данными, возможно, этим могли воспользоваться мошенники.
Если кредитор убедится, что деньги вы у него не брали, то сам спишет задолженность. Но если разрешить ситуацию всеми описанными способами не удастся, придётся подавать иск в суд.
Что касается карты, то, к сожалению, если действует судебное решение, снять арест пока не удастся.