21 сентября 2023
105
Спрашивает
Как вернуть деньги, которые сняли мошенники?
Коды присылали мошенники, я им отвечал, даже не мог подумать, что деньги снимаются с моей карты. Как вернуть деньги, если банк отказал мне?
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Когда приходят коды в СМС или в пуш-уведомления, то всегда написано: «Никому не сообщайте!»
К сожалению, мошенники с использованием разных средств социальной инженерии втираются в доверие или давят на жертву и получают секретные сведения, которые дают доступ к деньгам. При этом банки везде и всюду твердят, что сообщать ПИН-код или код из СМС никому нельзя. Если клиент сам сообщил сведения, которые привели к снятию средств, то банк действительно не должен возвращать деньги.
Возврат средств возможен, только если клиент не нарушал правил безопасности и не сообщал мошенникам коды.