12 августа 2023
4 176
Спрашивает
Олеся Б.
Можно ли вернуть деньги у Cosmozaym?
Незаконно списали с моей карты деньги. Займ cosmozaym. Я не брала у них кредит, не подписывалась на их услуги. За что сняли деньги 998 рублей? На каких основаниях? Можно ли вернуть?
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Еще 7 ответов
Икболжон
4 ноября 2024
Верните деньги.
Фаина Т.
26 марта 2024
Верните деньги.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Cosmozaym — это сервис платного подбора займов. Схема такая: пользователь регистрируется на сайте, заполняет одну анкету, которую сервис рассылает в несколько партнёрских МФО, откуда приходят предложения о предоставлении займа.
Доступ к сервису стоит 1997 ₽ на месяц. При этом наличие платной подписки не гарантирует получения займа. Деньги снимаются в виде рекуррентных платежей, то есть безакцептного списания с карты без дополнительного подтверждения со стороны пользователя. То есть фактом регистрации клиент соглашается с тарифами и условиями их применения.
Клиент может отказаться от услуги подбора займов самостоятельно, в любое время по ссылке Отказаться от услуги. Потребуется ввести номер телефона, который указывали при регистрации.
В случае неиспользования сервиса пользователь вправе произвести возврат денежных средств посредством письменного обращения в свободной форме на электронную почту [email protected] либо по телефону 8 (495) 463-29-76.
В соответствии с опубликованными на сайте правилами, неиспользованием сервиса признаётся обращение к оператору с запросом на возврат денежных средств в течение 10 часов после оформления заявки. Более ранняя оплата не возвращается.