У меня такая не совсем понятная ситуация. В прошлом году получала пособие 100%. В этом году переоформила, в госуслугах было написано судебный приказ донести, т. к. в разводе. Взяла у приставов приказ, предоставила. На что мне сказали, что нужно справку от приставов, сколько я получаю алиментов, ок. Пришла к приставам, у них документы есть, а в базе нет ничего, как так не понятно! Ок. 2 недели ходила, добилась, в справке написано, что выплат нету. Заявление подавала, одобрили только 50%, позвонила на горячую линию. Там мне сказала девушка, что посчитали алименты, я ей говорю, что уже 11 лет никаких алиментов не приходит. Она зашла в базу, посмотрела и говорит, что посчитали мою з/п. И тут же говорит, что взять мою з/п и эти 50%, которые одобрили, у вас не хватает на 2-х как ни крути. Сказала написать обращение. Писала 2 месяца, предоставила справки и ничего не изменилось. Как быть в таких ситуациях? На секундочку я всего лишь второй год получаю пособие, до этого никаких пособий не получала.
Ответ эксперта
специалист службы заботы о клиентах Сравни
Если вы оформляли заём в приложении Сравни на главном экране через раздел «Получить заём», то увидите этот заём также на главном экране.
Если займа не видите, значит, вы оформили его другим способом, а в таком случае проверить все ранее выданные и текущие кредиты и займы вы можете через БКИ, в частности ОКБ (https://credistory.ru/) и Скоринг Бюро (https://scoring.ru/).
Далее по вопросам погашения сможете обращаться к кредитору, который указан в отчёте от бюро.
Также вы можете посмотреть зачисление денег по займу в вашем банке, там должно быть название операции. Его необходимо скопировать и вставить в браузер + добавить слово «погасить», так тоже сможете найти сайт нужной МФО.