6 января 2020
80
Спрашивает
Дмитрий М.
Перевод с карты на карту. Как можно вернуть деньги???
Перевел деньги с Уралсиба на Сбербанк 25 числа. В мобильном банке Уралсиба операция проведена, но на Сбербанк деньги не пришли. Как можно вернуть деньги или что делать???
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Дмитрий, ранее уже отвечали на ваш вопрос. Вы обратились в Уралсиб? Помнится, вы говорили, что транзакция была заблокирована. Выяснили причину? Возможно, проблема на стороне Сбербанка, ему тоже надо адресовать запрос.
Существует множество причин, по которым деньги могут несвоевременно дойти до нужного места. В случае задержки необходимо обратиться в службу технической поддержки банка, озвучить свои проблемы и претензии. А также обязательно написать письменную претензию в адрес банка с указанием проблемы и срока, в течение которого просите вернуть деньги или произвести перевод в нужное вам место. Если в указанный срок результата не последует, необходимо обратиться с жалобой на действия банка в Роспотребнадзор или Центробанк. Если и это не помогло, обращайтесь в суд.