Был открыт QIWI-кошелек, хотел помочь сотоварищу переводом на его кошелек. СБ заблокировала перевод. Он не состоялся. Паспорт с фото и справки с банка, из которого переводились деньги, я им отправил. Почему не отправляют деньги обратно на счет Сбербанка? Какие у них основания и есть ли они для задержки моих денежных средств в течение уже месяца?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
При вашей сумме необходимо было пройти идентификацию — это требование 7 статьи 115-ФЗ, она установливает ограничения на платежи, переводы и допустимый остаток на балансе при отсутствии идентификации.
Если вам так и не удалось разблокировать счёт, значит, система не приняла ваши документы. В таком случае нужно ваше личное присутствие. Пункты, в которых вы можете подтвердить свою личность, можно посмотреть здесь.