У меня cosmozaym списал деньги за регистрацию. Можно мои деньги вернуть назад? Я даже не видела, что это платная услуга, написано мелким шрифтом. У меня просто так списали деньги, пыталась взять заём, заём тоже не дали. Верните обратно, пожалуйста, мои деньги!
Как вернуть деньги, списанные с карты, 5zaim?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Будьте внимательны при регистрации в сервисах подбора микрозаймов. Чаще всего они платные, как и Cosmozaym. Обычная схема: пользователь регистрируется на сайте, заполняет одну анкету, которую сервис рассылает в несколько партнёрских МФО, откуда приходят предложения о предоставлении займа.
Доступ к сервису стоит 1997 ₽ на месяц. При этом наличие платной подписки не гарантирует получения займа. Деньги снимаются в виде рекуррентных платежей, то есть безакцептного списания с карты без дополнительного подтверждения со стороны пользователя. То есть фактом регистрации клиент соглашается с тарифами и условиями их применения.
Клиент может отказаться от услуги подбора займов самостоятельно, в любое время по ссылке Отказаться от услуги. Потребуется ввести номер телефона, который указывали при регистрации.
В случае неиспользования сервиса пользователь вправе произвести возврат денежных средств посредством письменного обращения в свободной форме на электронную почту [email protected] либо по телефону 8 (495) 150-35-14. В соответствии с опубликованными на сайте правилами, неиспользованием сервиса признаётся обращение к оператору с запросом на возврат денежных средств в течение 10 часов после оформления заявки. Более ранняя оплата не возвращается.