У меня такая не совсем понятная ситуация. В прошлом году получала пособие 100%. В этом году переоформила, в госуслугах было написано судебный приказ донести, т. к. в разводе. Взяла у приставов приказ, предоставила. На что мне сказали, что нужно справку от приставов, сколько я получаю алиментов, ок. Пришла к приставам, у них документы есть, а в базе нет ничего, как так не понятно! Ок. 2 недели ходила, добилась, в справке написано, что выплат нету. Заявление подавала, одобрили только 50%, позвонила на горячую линию. Там мне сказала девушка, что посчитали алименты, я ей говорю, что уже 11 лет никаких алиментов не приходит. Она зашла в базу, посмотрела и говорит, что посчитали мою з/п. И тут же говорит, что взять мою з/п и эти 50%, которые одобрили, у вас не хватает на 2-х как ни крути. Сказала написать обращение. Писала 2 месяца, предоставила справки и ничего не изменилось. Как быть в таких ситуациях? На секундочку я всего лишь второй год получаю пособие, до этого никаких пособий не получала.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
В первую очередь, если вы не совершали данного платежа, то сообщите в банк о несанкционированной операции. Если вы обратитесь в банк в течение суток с момента, когда стало известно об этом, и при этом вы никому не сообщали данные своей карты, CVV-код, пароли из СМС, то банк после проверки вернёт деньги.
Как один из вариантов, возможно, вы оплачивали в интернет-магазине что-то картой, а магазин пользуется Яндекс.Кассой, тогда может прийти чек от Яндекс.Кассы.
Для более детального ответа не хватает информации.