logo
Ещё
7 ноября 2024
26
avatar
Спрашивает

Как вернуть деньги за телефон, если он оказался с браком?

Ответ эксперта

avatar

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

7 ноября 2024

Телефон относится к технически сложному товару.

Если вы обнаружили брак, то в течение 15 дней телефон можно вернуть и получить за него полную сумму. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества, а не направлять потребителя в сервисные центры для проведения ремонта. При возврате товара ненадлежащего качества упаковка не обязательна.

Если продавец уклоняется от принятия товара ненадлежащего качества, то потребитель вправе направить своё требование продавцу письменно с уведомлением о вручении. Следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор.

В случае если 15 дней уже прошли, то вернуть деньги можно, если обнаружен существенный недостаток, который не устраняется даже после ремонта.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Задайте вопрос нашему эксперту

Эксперты подробно ответят        на вопросы по финансами             и страхованию

Служба поддержки

Если ваш вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
avatar
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
avatar
Елена Ушкова

редактор Сравни

4
avatar
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
avatar
Заяна Менкенова

специалист службы заботы о клиентах Сравни

Все эксперты