СТРАХОВОЙ ПОЛИС
Оформлен полис «Удобная страховка»
Страховой случай наступил 20.12.24 — Недобровольная потеря работы
Заявление о страховом случае подала 07.03.25
В этот же день получила смс сообщение: «Готовы за вас получить электронную трудовую книжку и рассмотреть заявление быстрее. Для этого просим удостовериться, что вы предоставили согласие на получение нами указанных сведений через Госуслуги. » Далее ссылка для проверки.
Я убедилась что разрешение есть.
В этот же день также получила смс сообщение о том, что документы приняты в работу.
Но дальше что-то сломалось. И у меня запросили уведомлением № 270-04Т-02\10592730 от 07.03.25 Трудовую книжку.
10.03 Я принесла трудовую книжку в отделение сбербанка г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 105-А, где сотрудник снял копию и заверил и прикрепл где-то у себя в программе.
В этот же день пришло сообщение что документ принят в работу, потом повторно пришло сообщение чтобы я опять убедилась что разрешение на получение сведений из ЭТК на Госуслугах имеется. Я все проверила — разрешение есть. Но через несколько часов в этот же день получаю сообщение: требуется предоставить дополнительные документы: уведомление № 270-04Т-02\10594204 от 10.03.25. — Запрос предоставить оригинал трудовой книжки (или заверенную нотариусом копию) . Потом поступил звонок и мне пояснили что оригинал можно направить почтой России по адресу 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, 31
Я отправила 12.03.25 Оригинал ТК почтой России трек номер ED275828533RU Получено письмо было компанией 18.03.25
21.03.25. Я получила смс — дополнительные документы приняты в работу
22.03.25. Я получаю уведомление № 270-04Т-02\10607828 от 22.03.25. Где меня просят предоставить опять оригинал ТК.
При этом после каждого уведомления мне перезванивают из колл центра этой компании (Сбербанк страхование жизни) и читают мне это уведомление, я задаю вопросы: получили мою ТК или нет? — На что мне сообщают: «звоните на номер 900, там составят обращение и мы рассмотрим ваш вопрос! А данный звонок поступает с целью озвучить вам запрос документов». Всё, дальше как со стенкой с ними разговаривать — ничего не знают, ничего не видят
Составила обращения через номер 900. — Там долго думали в итоге позвонили и ответили что нужно предоставить справку из центра занятости, при чём когда я спросила что там должно быть написано? — Для меня составили новое обращение.
Регистрируюсь в центре занятости, приношу справку в отделение Сбербанка по адресу г. Иркутск, б-р. Рябикова, 20-б дата 10.04.25
После этого в пятницу 11.04.2025. Я получаю опять уведомление № 270-04Т-02\10629763 от 11.04.25 О том чтобы я отправила ТК или как альтернативу ЭТК!
Запросила через Госуслуги ЭТК, распечатала — привезла в отделение Сбербанка по адресу г. Иркутск, б-р. Рябикова, 20-б — уточнила как можно отправить электронный документ — сказали не надо, взяли распечатанный, прикрепили кудато там у себя в программе.
Тут я попала в больницу — госпитализировали с острой болью это было 20.04.25.
26.04.25 — Сообщение о том, что до сих пор ждут от меня ТК или ЭТК.
Звоню на 900 — составили обращение чтобы найти докумены.
После этого мне звонит сотрудник Сберстрахования и спрашивает как мне отправить мою ТК обратно? — Я говорю что лежу в больнице — мне сообщают, что тогда перезвонят когда меня выпишут.
Вышла из больницы 28.04.25 На 2 недели (мед пауза перед решением об операции) в этот момент мне звонят уточнить вышла из больницы или нет — всё, хорошо, ожидайте звонка.
28.04.25. Я также дополнила своё обращение (по поиску документов) в сбербанк электронным документом ЭТК. Во вторник, 29.04.25 Я получила сообщение «дополнительные документы по страховому событию приняты в работу», сообщение содержало ссылку для просмотра статуса онлайн при переходе по которой написано что у меня нет новых обращений.
В этот же день 29.04.25 Я опять получаю уведомление № 270-04Т-02\10647386 от 29.04.25 О том, что мне необходимо предоставить оригинал ТК или ЭТК.

Отзывы