Пользователь
9 января
НПФ ВТБ — не связывайтесь
При оформлении вклада посоветовали перевести накопительную часть пенсии в свой НПФ и я согласилась, о чем теперь жалею. Обратная связь в ЛК и приложении не работает, вопросы по телефону, куда нужно дозваниваться по 15 минут. Плюс в ситуации один — сотрудник, н******* услугу, видимо неверно оформил документы, поэтому накопительная часть пенсии туда так и не поступила. Собственно, по этому вопросу я с ними и общалась, и в процессе поняла, что это не та организация с которой стоит связываться. Теперь буду думать, как вызволять сумму, которую внесла при заключении договора.
ВТБ Пенсионный фонд
Обслуживание
ПроверенМосква
2 комментария
Добрый день!
При оформлении продуктов банка сотрудники офиса могут предлагать оформить дополнительные продукты или услуги. При этом окончательное решение остается за клиентом. Оформление любых продуктов осуществляется после получения согласия клиента и подписания соответствующих документов.
При наличии замечаний по работе НПФ ВТБ Пенсионный фонд вы можете подать обращение по каналам, указанным на их сайте: https://www.vtbnpf.ru/communication/
С уважением,
Команда ВТБ
Добрый вечер, столкнулся с такой же проблемой. Уже пятый месяц банк и пенсионный фонд отказываются идти на любую конструктивную коммуникацию, затягивают процессы и создают искусственные барьеры, формально оставаясь в рамках закона. Ситуация тяжёлая, но при юридически грамотном подходе можно добиться значительных результатов.