Добрый день!
При оформлении продуктов банка сотрудники офиса могут предлагать оформить дополнительные продукты или услуги. При этом окончательное решение остается за клиентом. Оформление любых продуктов осуществляется после получения согласия клиента и подписания соответствующих документов.
При наличии замечаний по работе НПФ ВТБ Пенсионный фонд вы можете подать обращение по каналам, указанным на их сайте: https://www.vtbnpf.ru/communication/
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
Добрый вечер, столкнулся с такой же проблемой. Уже пятый месяц банк и пенсионный фонд отказываются идти на любую конструктивную коммуникацию, затягивают процессы и создают искусственные барьеры, формально оставаясь в рамках закона. Ситуация тяжёлая, но при юридически грамотном подходе можно добиться значительных результатов.