11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
руководитель центра фрод-мониторинга МТС Банка
Очень часто владельцы карт сами раскрывают данные, которые помогают мошенникам получить доступ к их банковским счетам и картам. Наиболее распространённым способом остаются звонки мошенников под видом сотрудника банка, представителя госорганов и т. д. Спасёт только ваша бдительность. Нужно более внимательно относиться к той информации, которую у вас спрашивают при звонке. Ключевые триггеры, которые должны насторожить:
Важно! Не пытайтесь перехитрить мошенника. Опыт показывает, что даже достаточно продвинутые люди, с несколькими образованиями и даже с опытом работы в правоохранительных органах, всё равно попадаются на удочку и теряют свои деньги.
Мошенники могут совершить не один и не два звонка, прежде чем им удастся получить от вас необходимые данные. Есть случаи, когда людей держат на удочке целый месяц.
Мошенники быстро подстраиваются под актуальные социальные темы, например новые выплаты. Создаются подставные сайты организаций, на которые направляют человека, например, по ссылке в СМС-сообщении или на почте. Далее вы заходите на этот сайт, где вас просят оставить свои личные данные, реквизиты карты якобы для начисления выплаты, которую по факту вы никогда не получите. Довольно популярным стал кейс, когда звонят якобы из правоохранительных органов и начинают производить допрос в режиме онлайн, что нарушает ваши права.
Главное правило: какую бы схему ни использовали мошенники, основными предупредительными маяками будут страх, срочность и получение выгоды.