Звонила в начале марта, чтобы узнать, как можно получить копию мед. карты в косметологической клинике. Мужской голос ответил: "Мы копию выдаём лишь по запросу вашего врача, т.е. новый врач сам должен запросить". А это напрямую нарушает закон: "В соответствии с частью 5 статьи 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов".
Потом через время решила запросить документы для налогового вычета. Сказали приехать и написать заявление. Приехала специально в клинику, молодая девушка администратор дала пустой лист, ни формы для заполнения, ничего, что писать, она не знает. В итоге, с моими уточнениями и с ее слов я написала заявление и месяц тишина, то кормят обещаниями, а то и вовсе игнорируют. Теперь понимаю, почему администратор дала пустой листок для заявления, чтобы потом руководство просто его выкинуло в мусорку! А на вопрос, почему заявление в единственном экземпляре, она ответила, что одного достаточно, через неделю должны быть готовы документы. Зато продолжают слать и даже звонить со своими акциями, мол, придите. Даже говорили так "из бухгалтерии вам перезвонят завтра". И тишина. Что делать, ни копии мед. книжки, ни документов для налоговой.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
31 июля 2019 года в России вступит в силу закон об ипотечных каникулах. Что это такое?
Ипотечные каникулы — это отсрочка платежей по ипотеке. Раньше банки на своё усмотрение могли предоставлять их заёмщикам, которые попали в сложную финансовую ситуацию. Сейчас же они обязаны это сделать, правда, при одновременном соблюдении прописанных в законе условий:
Что подразумевается под трудной ситуацией? В законе перечислены пять обстоятельств:
Ипотечные каникулы не могут превышать шести месяцев. Заёмщик может выбрать — приостановить ли ему исполнение своих обязательств полностью на этот льготный период или попросить банк уменьшить размер платежа (до посильного уровня).
Для получения отсрочки платежей необходимо написать заявление, указав причину. Лучше всего сразу приложить к нему документы, подтверждающие наличие финансовых трудностей (тогда банк должен будет принять решение в течение пяти рабочих дней). В противном случае кредитор имеет право запросить эти документы. Речь идёт о листке нетрудоспособности, свидетельстве о рождении или усыновлении, справке об инвалидности, выписке из Единого государственного реестра недвижимости о правах на объекты недвижимости, справке о постановке на учёт в качестве безработного или справке о доходах.
При оформлении ипотечных каникул срок кредитования автоматически продлевается на срок действия льготного периода. Поэтому после его окончания заёмщик продолжает вносить платежи в прежнем размере.
Ипотечные каникулы распространяются не только на новые кредиты, но и на уже действующие.