«Скорость обработки заявок снизилась из-за значительно возросшей нагрузки на отдел клиентской поддержки, но во всех наших коммуникациях внутри приложения — на сайте, в e-mail рассылках и социальных сетях — мы рассказываем об основных вопросах от наших клиентов и о путях их решения: о том, как клиенту закрыть договор в приложении, о том, что мы ни в коем случае не будем уводить никого "в минус", и о том, что тарифы будут и дальше меняться, чтобы компенсировать обслуживание текущих счетов ресурсами QIWI», — сообщили Сравни.ру в пресс-службе группы QIWI.
В соцсетях Рокетбанка заверяют, что не списывают стоимость обслуживания «в минус». Задолженности не возникнет. Расторгнуть договор смогут все желающие, но нужно подождать.
Срочно закрыть счёт невозможно. С момента начала расторжения договора стоимость обслуживания бесплатна. Счёт закрывается до 62 дней — это максимальный срок. Дату закрытия счёта всегда сообщают в чате после принятия заявления. Подать его можно через мобильное приложение.
Ответ эксперта
редактор Сравни
«Скорость обработки заявок снизилась из-за значительно возросшей нагрузки на отдел клиентской поддержки, но во всех наших коммуникациях внутри приложения — на сайте, в e-mail рассылках и социальных сетях — мы рассказываем об основных вопросах от наших клиентов и о путях их решения: о том, как клиенту закрыть договор в приложении, о том, что мы ни в коем случае не будем уводить никого "в минус", и о том, что тарифы будут и дальше меняться, чтобы компенсировать обслуживание текущих счетов ресурсами QIWI», — сообщили Сравни.ру в пресс-службе группы QIWI.
В соцсетях Рокетбанка заверяют, что не списывают стоимость обслуживания «в минус». Задолженности не возникнет. Расторгнуть договор смогут все желающие, но нужно подождать.
Срочно закрыть счёт невозможно. С момента начала расторжения договора стоимость обслуживания бесплатна. Счёт закрывается до 62 дней — это максимальный срок. Дату закрытия счёта всегда сообщают в чате после принятия заявления. Подать его можно через мобильное приложение.