Звонила в начале марта, чтобы узнать, как можно получить копию мед. карты в косметологической клинике. Мужской голос ответил: "Мы копию выдаём лишь по запросу вашего врача, т.е. новый врач сам должен запросить". А это напрямую нарушает закон: "В соответствии с частью 5 статьи 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов".
Потом через время решила запросить документы для налогового вычета. Сказали приехать и написать заявление. Приехала специально в клинику, молодая девушка администратор дала пустой лист, ни формы для заполнения, ничего, что писать, она не знает. В итоге, с моими уточнениями и с ее слов я написала заявление и месяц тишина, то кормят обещаниями, а то и вовсе игнорируют. Теперь понимаю, почему администратор дала пустой листок для заявления, чтобы потом руководство просто его выкинуло в мусорку! А на вопрос, почему заявление в единственном экземпляре, она ответила, что одного достаточно, через неделю должны быть готовы документы. Зато продолжают слать и даже звонить со своими акциями, мол, придите. Даже говорили так "из бухгалтерии вам перезвонят завтра". И тишина. Что делать, ни копии мед. книжки, ни документов для налоговой.
Ответ эксперта
Автор телеграм-канала «Кешбэк и банковские карты»
Большинство банков при оформлении кредита наличными или кредитной карты запрашивает документы и справки, подтверждающие доход, проверяет всё это день-два, а то и больше, и выносит решение. А если заказывать именную карту, то банк после одобрения заявки может изготавливать её неделю.
Однако есть банки, которые выносят решение о кредите или кредитной карте в день обращения. Был у меня такой опыт. А, например, КЕБ способен выпустить именную карту прямо в офисе в день обращения. Ряд банков могут вынести решение дистанционно, без посещения отделения, и доставить карту курьером на следующий день.