Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Еще 3 ответа
Дмитрий Х.
15 декабря 2020
Роспотребнадзор! Что это? Напишите, пожалуйста, кто-нибудь, кому помогла эта структура явных бездельников? Звонил, писал и жаловался много раз на торговые точки, нарушающие правила торговли и прочее. Ответ всегда один — отписка! А глядя на Попову А.Ю., сразу понимаешь, что помощи ждать не стоит! Структура грандиозного обмана!
Андрей К.
8 декабря 2020
Светлана, спасибо! В том-то и суть, что вернуть можно не всё, как и доказать, что товар некачественный.
Ответ эксперта
Адвокат, председатель коллегии адвокатов «Бурцева, Агасиева и партнеры»
Очень часто случается, когда дарят какую-то ненужную вещь, или она оказалась не по размеру, или просто не нравится. В таком случае возникает желание вернуть товар обратно в магазин, однако возникают сомнения, примет ли магазин товар без чека. Если вы знаете магазин, где приобретался товар, и с момента покупки прошло не более двух недель для качественных товаров или во время гарантийного срока, если товар некачественный, то можете смело обращаться к продавцу и получить деньги. Продавец обязан принять товар, если купленная вещь содержит дефекты, внешний вид никак не испорчен и не имеет следов использования, она не потеряла потребительских свойств и вы можете подтвердить факт покупки, например, пригласив свидетелей. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть подарок обратно в магазин, требуется лишь устное обращение; если же продавец не желает возвращать деньги, то необходимо обратиться с письменной претензией. Срок возврата денег — 10 дней с момента получения требования. При отказе следует обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд. При этом есть категория товаров, которые не подлежат возврату, например косметические и парфюмерные товары, отрезные текстильные и мебельные изделия, оружие, лекарственные товары и др.