Можно ли вернуть товар без чека?

Ответить
3 ответа
Поделиться
382
26 июня 2020
Ответы

Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть товар без чека. Но в этом случае необходимо подтвердить факт оплаты товара иным способом. Это может быть выписка из банка при оплате картой, сведения из электронной базы самого продавца и даже свидетельские показания, оценку которым будет давать суд, если в досудебном порядке спор разрешить не удастся.

Светлана Бурцева

Адвокат, председатель коллегии адвокатов «Бурцева, Агасиева и партнеры»

В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, предусмотрен законный возврат приобретённого товара. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства, например, свидетельские показания в подтверждение заключения договора купли-продажи товара. Доказательствами покупки будут также являться выписки с банковской карты или сообщения из банка о списании денежных средств, скриншот приложения банка с информацией об оплате товара, можно запросить записи с камеры видеонаблюдения в магазине, где зафиксирована покупка товара.

Однако есть категории товаров, которые магазин не примет обратно даже при наличии чека. К этой категории относятся товары личного пользования, нижнее и постельное бельё, лекарства, сложные технические устройства и т. д. Также могут быть другие причины не принять товар обратно, например, если не сохранён товарный вид, отсутствуют фабричные ярлыки и пломбы или есть признаки, что товар испорчен или был в употреблении.

Илья Громов
Пользователь

В принципе, возможно, но очень проблематично и много возни. И по факту некоторые даже не будут рассматривать возврат без чека.

Задайте свой вопрос
Эксперты по финансами
и страхованию подробно ответят
на него в течение дня
Скачайте приложение
scan and set up app
Чтобы скачать мобильное приложение наведите камеру телефона
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2020, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.