Отказ в обслуживании

Валерия, как ранее отвечал нам адвокат Владимир Постанюк, купля-продажа товара в магазине, то есть у лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, является публичным договором. В связи с этим не допускается отказ продавца от продажи товара (при его наличии) по причине отсутствия сдачи в кассе магазина. В соответствии с письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. N104 «О правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением», ответственность за наличие у кассиров разменных купюр в количестве, необходимом для расчётов с покупателями, несёт руководство магазина. Обязанность по поиску мелких купюр на продавца не возлагается. При отсутствии возможности дать сдачу продавец должен известить об этом руководство магазина, которое обеспечивает размен. В законе не указаны сроки, в которые такой размен должен быть произведён. Поэтому зачастую покупателю проще и быстрее самостоятельно разменять купюры либо приобрести товар в другом магазине.

Адвокат, председатель коллегии адвокатов «Бурцева, Агасиева и партнёры» Светлана Бурцева добавляет, что в соответствии с действующим законодательством запрещается требовать у покупателя самостоятельно разменивать деньги или отказывать в продаже необходимого товара. Руководство магазина отвечает за наличие разменных купюр или монет, сдача в магазине должна быть в обязательном порядке. Покупатель может направить жалобу на действия продавца в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или напрямую в суд.

Таким образом, размен купюр и монет должно производить руководство магазина. Никаких лимитов относительно суммы нет.