logo
Ещё
18 января
32
avatar
Спрашивает
Богдан К.

Переплатила по займу, к кому обращаться: к кредитору или коллекторам?

Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Был просроченный займ, и он был продан коллекторам. У кредитора в ЛК сумма превышала 1,3 раза. Сумма займа 3000 ₽, нужно было оплатить 16 000 ₽. Оплатил займ через кредитора и хотел вернуть средства. Кредитор отправил к коллекторам, которым продали долг, но он не отвечает по почте. Нужно обращаться по переплате к кредитору или все-таки к коллекторам? Если они не отвечают, то есть ли образец?

Ответ эксперта

avatar

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

20 января

Зависит от того, на каком основании выступали коллекторы.

Долги попадают к ним двумя способами.

  1. По агентской схеме. МФО поручает агентству взыскивать долги со своих заёмщиков за определённую комиссию.
  2. По договору цессии. Коллекторская компания полностью выкупает у банка кредит и превращается в нового кредитора заёмщика.

В первом случае вам надо обращаться в МФО, а во втором — к коллекторам. Желательно все заявления направлять почтой, с уведомлением о вручении. Ну а если вопрос не решается, вы можете идти в суд.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Задайте вопрос нашему эксперту

Эксперты подробно ответят        на вопросы по финансами             и страхованию

Служба поддержки

Если ваш вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
avatar
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
avatar
Елена Ушкова

редактор Сравни

4
avatar
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
avatar
Заяна Менкенова

специалист службы заботы о клиентах Сравни

Все эксперты