У меня такая не совсем понятная ситуация. В прошлом году получала пособие 100%. В этом году переоформила, в госуслугах было написано судебный приказ донести, т. к. в разводе. Взяла у приставов приказ, предоставила. На что мне сказали, что нужно справку от приставов, сколько я получаю алиментов, ок. Пришла к приставам, у них документы есть, а в базе нет ничего, как так не понятно! Ок. 2 недели ходила, добилась, в справке написано, что выплат нету. Заявление подавала, одобрили только 50%, позвонила на горячую линию. Там мне сказала девушка, что посчитали алименты, я ей говорю, что уже 11 лет никаких алиментов не приходит. Она зашла в базу, посмотрела и говорит, что посчитали мою з/п. И тут же говорит, что взять мою з/п и эти 50%, которые одобрили, у вас не хватает на 2-х как ни крути. Сказала написать обращение. Писала 2 месяца, предоставила справки и ничего не изменилось. Как быть в таких ситуациях? На секундочку я всего лишь второй год получаю пособие, до этого никаких пособий не получала.
Ответ эксперта
редактор Сравни
Банк не обязан проводить реструктуризацию кредита по желанию клиента. Заёмщик может обратиться с таким заявлением, если испытывает финансовые затруднения и хотел бы изменить график платежей с уменьшением ежемесячной суммы. Чем больше для этого будет оснований, тем серьёзнее к этому отнесётся банк.
К примеру, если доход заёмщика снизился, но меньше чем на 30%, чтобы претендовать на кредитные каникулы, всё равно стоит предоставить сведения о зарплате. Возможно, кому-то из родственников понадобилось дорогостоящее лечение или в семье родился ещё один ребёнок. Все эти причины могут стать основанием для просьбы о реструктуризации. Без оснований банк, скорее всего, может отказать.
Всё это предмет для обсуждения и поиска взаимовыгодных решений. В ситуации, когда слишком много заёмщиков хотят уменьшить платёж, может пострадать ликвидность банка. С другой стороны, если банк всем откажет, то может столкнуться вообще с неплатежами и длительными просрочками, что для него ещё хуже. Получается, реструктуризация — это некий компромисс, который может устроить обе стороны.
Но если банк, где оформлен кредит, всё-таки отказал, не стоит отчаиваться. Лучше попытаться сделать рефинансирование в другом банке. Для этого важно не иметь открытых просрочек. Снижения ежемесячного платежа можно добиться разными способами: за счёт более низкой ставки, если такая найдётся, либо за счёт более длительного срока перекредитования.