Добрый день. Погасили досрочно ипотеку 29.09.20г. , 30.09.20 приехали в отделение, где хранится закладная, кредитный отдел не работал, управляющий в офисе отсутствовал. 01.10.20 приехали в офис, офис закрыли на две недели по техническим причинам. У нас 14.09.20 оформлен договор рефинансирования со Сбербанком, у нас действует повышенная ставка, пока мы не снимем обременение РСХБ, если не успеем этого сделать, то ставка останется повышенной. Как нам быть?
Связывался. Пообещали разобраться, но так ничего и не предложили, а время идёт...
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Алексей, свяжитесь с колл-центром банка:
Специалисты банка должны будут предложить решение. Безусловно, вы не должны в этой ситуации пострадать.