Юлия
15 апреля 2023
Реальное отношение GeekBrains
Информацию менеджеры по телефону говорят одну — все, лишь бы вы согласились на обучение, названивают куча разных менеджеров, но, после того как вы заключите договор на образовательные услуги — вы предоставлены сами себе. Ни график, ни программа оговоренная менеджером по телефону не соответствует реальности. После решения о расторжении заключенного договора на оказание услуг день в день с его заключения получаю только один и тот же ответ «с вами свяжутся» «ожидайте рассмотрения» «через 10 дней с вами поговорят», и, как следствие, пока вы сами не обзваниваете и не пишите официальные запросы о намерении расторгнуть договор — с вами никто больше не связывается, колцентр и тех поддержка просто пишет текст по шаблону «ожидайте». По законодательству РФ, если от услуги отказываются в течение 3 дней после заключения договора — 100% возврат и до 10 дней на возврат. Жду решения и составляю официальную жалобу. По результатам разрешения отказа от услуг — дополню отзыв.
По состоянию на 13.04.23 Обратной связи нет — пишу/звоню самостоятельно, тотальный игнор с выученной фразой «ожидайте звонка»
14.04.23 Направлена досудебная претензия, тк за 4 дня со мной никто не соизволил связаться, это при условии, что пишу на оф почту и звоню по несколько раз на дню. Итог: отказ от курса в день подписания договора и до начала обучения за 2 дня. Должна выбивать деньги обратно, при условии взятой рассрочки, а рассрочка — это кредит, и вы платите проценты со своих денег по пользовательский кредитный счет, пока «ожидаете звонка». Думайте сами, как они заинтересованы в вашем обучении и сотрудничестве, деньги заплатите — а дальше сами плывите как хотите. Ознакомьтесь внимательнее с отзывами в интернете, и сопоставьте все плюсы-минусы, реальные отзывы и накрученные. Прочтите договор оферты. Если не будут удовлетворены мои законные требования потребителя — дальше суд. Кому нужна подобная нервотрепка ю, а велком)
Geekbrains
Дизайн
«Цифровой дизайнер»
ПроверенМосква
Geekbrains
2 июня 2023
Спасибо за обратную связь, передали её коллегам. Если потребуется помощь, напишите нам на [email protected], приложив ссылку на этот отзыв.
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
17 апреля 2023
Юлия, добрый день. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, по какому курсу вы планировали пройти обучение? Какая информация по курсу не соответствовала той, что рассказывали менеджеры?
Юлия
17 апреля 2023
Курс Цифровой дизайн, но, как оказалось, вы будете изучать модернизм, мазки и пр. Изначально оговаривалось, что обучение носит вебинарный характер - 3 раза в неделю преподаватель с группой ведет занятие самостоятельно, а не в записи, посмотрев расписание курса на 1,5 месяца, я увидела совсем иную картину: 70% смотрите уже записанные материалы; 30% вебинар. Формат обучения не соответствует заявленному
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Geekbrains
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Geekbrains
оценок