У Сбербанка одна беда – очереди

Кредитная организация провела на своем сайте опрос посетителей. Клиентам предлагали ответить на один вопрос: что вас не устраивает больше всего в офисах Сбербанка? Главной причиной недовольства стали очереди.

За этот ответ проголосовали 24 тыс. 275 человек из 33 тыс. 795 опрошенных, что составило 71,83%. Вторым по популярности ответом стала работа персонала. По крайней мере, 3 тыс. 796 клиентов (11,23 %) не были удовлетворены работой сотрудников банка.

Время работы отделений кредитной организации не устроило 3 тыс. 12 человек (8,91%). Меньше всего людей (2 тыс. 712 опрошенных или 8,02%) жаловались на отсутствие информации о продуктах и услугах банка в доступной и понятной форме.

Отметим, что Сбербанк уже давно объявил войну очередям, но видимо пока о победе говорить слишком рано. При этом избежать необходимости стоять в очередях все же можно, для этого стоит воспользоваться мобильным или Интернет-банкингом кредитной организации.