Без уведомления клиента не пройдет ни один платеж

С 31 декабря 2012 года банки будут уведомлять клиентов о каждой операции с использованием карты, электронного кошелька или системы дистанционного банковского обслуживания. Если клиент не получит уведомление, он сможет потребовать возврата списанных средств.

Изменения порядка работы банков с клиентами, использующими электронные средства платежа, требует закон «О национальной платежной системе», сообщил газете «Ведомости» первый зампред ЦБ Владислав Конторович. Более того, по его словам, даже если клиент получил уведомление, он в течение суток может опротестовать проведенную операцию, если его карта была утеряна или использована третьими лицами. При этом банк будет обязан компенсировать размер списания и только потом доказывать в суде, что клиент сам совершил эту операцию.

Чтобы минимизировать риски, связанные со злоупотреблениями недобросовестных клиентов, банкам придется более подробно прописывать порядок использования электронных средств платежа, страховать свою ответственность и, возможно, установить лимиты по операциям с картами. Более того, кредитным организациям предстоит решить вопрос с компенсацией расходов на уведомления, которые с 2013 года должны стать бесплатными.

«Для банков это вопрос расходов, которые будут превращены в комиссии за предоставляемые услуги», – предупреждает вице-президент Банка Москвы Оксана Смирнова-Крелль. По словам участников рынка, банки могут включить эти расходы в тарифы. Но как надеется Владислав Конторович, рост тарифов будет сдерживаться конкуренцией на рынке.