Недостаток культуры мешает кредитованию

Часть заемщиков не возвращает кредиты только с целью попробовать это. Взаимную выгоду между банком и его клиентом искали участники круглого стола, организованного Ассоциацией российских банков (АРБ).

Кредит является взаимовыгодным продуктом: заемщик получает деньги для решения своей проблемы, а банк – доход за оказанную услугу. Однако на практике встречаются случаи, когда банк навязывает дорогой кредит, а человек не хочет или не может вернуть взятые деньги. «Какая сторона слабая в кредитном договоре?, – задался вопросом президент АРБ Гарегин Тосунян. – Многие предполагают, что заемщик всегда слабее, но если он оформил кредит на покупку дворца?». Руководитель банковского сообщества привел западный опыт, где наименее защищенной стороной является заемщик, оформивший кредит на небольшую сумму. По его словам, этот опыт можно было бы внедрять и в России.
 
Наталья Бровкина, доцент Финансового университета при президенте РФ, полагает, что в нашей стране отсутствуют неформальные институты кредитного рынка: доверие, уважение, традиции. Люди слабо разбираются в кредитовании. При появлении займов под 1000% годовых на Почте России была отрицательная реакция, но спустя время люди успокоились, поняв, что это рынок, и такие займы можно брать или не брать. 

Слова о скандальных кредитах на Почте России задели руководителя Национального бюро кредитных историй Александра Викнулина. Он полагает, что масштаб данной проблемы был значительно преувеличен – по всей стране было выдано всего 320 таких займов.

Представитель банка Хоум Кредит поделился своим мнением. Потребительский бум последних лет – позитивное явление, позволившее людям после кризиса приобрести элементарные вещи. Но при этом еще четыре года назад культура заемщиков находилась на низком уровне – насчитывалось порядка 35% людей, не возвращавших кредит только из желания попробовать сделать это. Несмотря на это банки заинтересованы в оказании качественных услуг, чтобы воспользовавшийся ими клиент оставался доволен и захотел приобрести их снова. С этим мнением были солидарны многие собраввшиеся.