Государство планирует ужесточить требования к минимальному уставному капиталу банков, увеличив его размер со 180 млн до 1 млрд руб. Если это произойдет, то в России может не остаться небольших банков, работающих в определенной нише.

Развитие систем банковского обслуживания прочной нитью связано с использованием новейших технологий. Сегодня во всем мире набирают популярность электронные кассиры (ЭК). В России только единичные банки дошли до их внедрения. О новинке и перспективах использования виртуальных банкиров Сравни.ру рассказала начальник центра обслуживания ключевых корпоративных клиентов Росгосстрах Банка Светлана Адрова.

Оказывается, на двенадцати квадратных метрах можно уместить полноценный офис кредитной организации. Как это сделать в интервью Сравни.ру рассказала Наталья Луговская, начальник управления сопровождения сети Московского филиала Смоленского Банка, который начал развивать свою сеть с помощью sm@ll-офисов.

Посетители сайта кредитной организации уверены, что в первую очередь банку необходимо избавиться от очередей, – так считают около 15 тыс. человек, принявших участие в интернет-опросе.

В 2012 году опережающими темпами будут расти рынки кредитных карт и дистанционных каналов обслуживания (ДБО), ключевыми конкурентными преимуществами банков станут удобство и безопасность.

В рамках концепции развития сети с помощью принципиально нового формата отделений кредитная организация открыла свой первый sm@ll-офис в Москве.

Общая площадь флагманского офиса нового формата на Тверской составляет более 1,6 тыс. кв. м. В офисе есть виртуальный администратор, интерактивная игровая зона для детей и интерактивный стол с сенсорным экраном.

С 1 декабря банк запустил пилотный проект по внедрению публичных стандартов качества обслуживания клиентов в Москве, Омске и Оренбурге.

Крупнейшая кредитная организация страны запускает принципиально новый формат обслуживания россиян, сберегающих в банке свыше 400 тыс. рублей (для Москвы эта сумма составляет от 1 млн рублей) – Сбербанк Премьер.

Кредитная организация провела на своем сайте опрос посетителей. Клиентам предлагали ответить на один вопрос: что вас не устраивает больше всего в офисах Сбербанка? Главной причиной недовольства стали очереди.