Наталья
, клиент Сравни
6 июля
Оценка отклонена
Не страхуйтесь в Абсолют!
Застраховали в Абсолюте путешествие. Возник страховой случай — задержка рейса больше, чем на сутки. Страховая компания не выплачивает компенсацию, ссылаясь на то, что компания-перевозчик предоставила нам проживание на время задержки рейса. В Аэрофлоте сказали, что они обязаны предоставлять питание и проживание в соответствии с Федеральным законом.
Компания Абсолют к компании-перевозчику никакого отношения не имеет, обязательства свои не выполняет. В полисе ни слова не сказано о том, что конкретно они компенсируют. Полис покупали у Абсолюта, в пакет страхования задержка рейса входит.
Не покупайте полис в Абсолют!
Абсолют Страхование
Страхование путешественников
Казань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Уважаемый клиент, здравствуйте!
По информации, отраженной Вами в отзыве, была проведена проверка и анализ действий сотрудников, принимающих участие в урегулировании заявленного события.
По результатам проведенной проверки нарушений не выявлено, все действия сотрудников в рамках Правил и договора страхования.
Ваш полис путешественника 001-205-2******* оформлен на основании и в соответствии с Правилами комплексного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.
Согласно п. 10.1.3 Правил по риску «страхование расходов при задержке авиарейса» – покрывается возникновение непредвиденных расходов Застрахованного лица на питание и размещение в гостинице, но не более суммы, установленной Договором страхования понесенных расходов в связи с наступлением событий по задержке отправки и/или отмены регулярного авиарейса.
Под задержкой и/или отменой регулярного авиарейса понимается задержка рейса более чем на 4 (четыре) часа относительно времени вылета согласно расписанию или отмена рейса, в связи с которой Застрахованному лицу не было предложено альтернативное средство перевозки в течение 4 (четырех) часов с момента вылета согласно расписанию. При этом расходы, понесенные страхователем, должны быть подтверждены документально (чеки, квитанции, выписки из банка), что Вами не было предоставлено, основания для выплаты страхового возмещения отсутствуют.
В случае предоставления указанных документов компания готова вернуться к рассмотрению заявленного Вами события.
Если у Вас возникнут еще вопросы, Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или через сайт, мы обязательно предоставим Вам обратную связь по всем интересующим Вас вопросам.
С уважением, команда "Абсолют Страхование"