Добрый день, Ирина.

Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем следующее.

В 2022 году Вы заключили по согласованию сторон договор накопительного страхования жизни сроком 5 лет.

В подписанном Вами полисе содержится информация о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (раздел IV «Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм»), а также размере ежемесячного взноса (раздел VI «Размер и период уплаты страховой премии (страховых взносов)»). Таким образом, Вы не были лишены возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении.

Условия договора, в частности порядок расторжения договора, определяются условиями страхования, с которыми Вы согласились при его заключении, подписав и оплатив его.

При досрочном расторжении договора выплачивается выкупная сумма в соответствии с Таблицей гарантированных выкупных сумм (приложение № 2 к договору), что прямо оговорено в подписанном Вами полисе (раздел VIII «Досрочное расторжение договора страхования»).

Подписав и оплатив договор, Вы также подтвердили, что все документы при его заключении на руки получили. В Таблице гарантированных выкупных сумм указаны размеры выплат в зависимости от даты расторжения договора.

17.07.2025 нам поступило Ваше заявление на досрочное расторжение договора и в настоящее время находится в работе ответственного подразделения. Таким образом, выкупную сумму, рассчитанную в соответствии с условиями Вашего договора, мы перечислим в установленный срок (30 дней). Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств.

Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем согласно условиям заключенного договора и принятым на себя обязательствам. Порядок и условия досрочного расторжения договоров содержится в страховой документации.

Подробную информацию относительно выплаты по договору Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте.

С уважением,

Центр клиентского сервиса

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»