Здравствуйте.

Мы можем звонить с разных телефонов. Некоторые номера, по которым с нами можно связаться и с которых мы можем позвонить, указали на нашем сайте. Если сомневаетесь, что общаетесь с представителем компании, то можете попросить подтверждение у сотрудника.

8 октября вы звонили нам, чтобы задать вопросы по сервису. В диалоге вы не упоминали о входящих звонках. 9 октября мы перезвонили вам, но вы не взяли трубку. 10 октября вам позвонил наш специалист по инвестициям. В ходе разговора она пообещала направить в чат приложения подтверждение, что звонок действительно от нас, и сделала это. Ошибки нет.

После этого звонка вы написали нам в чате поддержки и попросили проверить коммуникации от нас за 9 и 10 октября. В короткий срок мы изучили ситуацию и рассказали, что мы звонили вам один раз 9 октября. Дополнительно запросили у вас информацию по 10 октября: время и номер телефона, с которого звонили. Вы не сообщили нам детали. При этом позже мы проверили все коммуникации по инвестициям с вами точечно, и ошибок в них не было.

Отметим, что мы оставляем за собой право выбрать способ связи на свое усмотрение. Это не обязательно будет звонок. Мы можем рассмотреть ваше обращение, если вы направите нам его в письменном виде по почте РФ на наш юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой "в Отдел обработки заявлений клиентов".