Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор11 марта 2025
Затягивание возврата средств при закрытии ИИС
Добрый день! ВТБ не отдают деньги с ИИС, которые сейчас оказались остро необходимы! Заявка на закрытие была подана 24.02.2025 В операционном офисе ВТБ номер 7806 в городе Архангельск. Сотрудница отделения проверила документы и приняла заявление. По закону в срок 15 дней ИИС должны закрыть и деньги перевести на указанный мной счёт. ВТБ ждал весь двухнедельный срок, чтобы по его окончании прислать СМС следующего содержания: «Мы не можем исполнить ваше поручение на закрытие ИИС, потому что не пройдена проверка на наличие брокерского соглашения. Необходимо заключить брокерское соглашение и оформить распоряжение на ИИС повторно. » Хотя информацию о соглашении, его номере и дате легко найти в приложении.
Мало того, что закрыть ИИС в ВТБ можно только лично, так ещё и не во всех отделениях банка, а только в тех, где есть брокерское обслуживание. Я специально брала отпуск и ездила в Региональный центр чтобы попасть в будни в отделение, а теперь мне предлагают сделать это ещё раз по вине банка, который не может найти моё брокерское соглашение, после того как в отделении всё проверили, оформили и сказали «теперь нужно только подождать, в среднем 5 дней». Очередная отговорка, чтобы начать все сроки заново и бесконечно долго крутить деньги. Прошу помочь в этой ситуации, по отзывам вижу, что уже многие клиенты столкнулись с похожими проблемами при закрытии ИИС в ВТБ.
Вывод средств
ПроверенАрхангельск
2 комментария
Добрый день! Такая же история, просто не отдают деньги! Всячески затягивают и сегодня деньги снова появились на ИИС ( спустя 1.5 месяца) и появились на ИИС акции ВТБ, которые я не покупала. Сейчас узнаю куда писать обращение по поводу незаконного удержания моих дс и махинаций с ИИС