Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск

Горячая линия Русфинанс банка

По горячей линии Русфинанс банка можно узнать информацию по кредитам, или просроченным задолженностям. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии Русфинанс банка

  • Для жителей Москвы - +7 (495) 926-70-07

Горячая линия для юридических лиц

Предприниматели и юрлица получают консультации по общему номеру службы поддержки - 7(846)2764411. Это телефон головного офиса банка, сотрудники которого с радостью проконсультируют всех клиентов по продуктам, услугам и прочим не менее важным вопросам.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитным вопросам также можно получить консультацию по ном. 7(846)2764411. На официальном сайте банка имеется возможность отправить обращение онлайн-консультанту, воспользовавшись специальной формой. Есть Обратная связь, через которую можно отправить письменное обращение.

Стоимость звонка

Звонить на номер 7(846)2764411 можно по тарифам вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Факсы следует отправлять на номер 7(846)2764416. Имеется электронный ящик для письменных обращений клиентов - rusfinance@rusfinancebank.ru. Какой способ контакта выбрать, зависит исключительно от человека и его возможностей.

Поддержка оказывается в соцсетях:

  • ФейсБуке;
  • ВКонтакте;
  • Linkedin.

Клиенты банка могут воспользоваться любым удобным способом связи.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Служба поддержки помогает решить многие вопросы, касающиеся обслуживания, услуг, банковских продуктов. Также специалисты оказывают всестороннюю информационную поддержку клиентам, у которых появились сложности разного характера. При обращении важно правильно сформулировать вопрос и задать его сотруднику горячей линии. После этого клиент будет перенаправлен специалисту, который поможет ему решить проблему или расскажет все об интересующем продукте.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники горячей линии готовы проинформировать, но важные решения в работе с клиентами они не принимают. Если возникнет необходимость, они порекомендуют частному лицу или предпринимателю посетить офис банка. Именно там по его обращению будет вынесен вердикт от ответственного специалиста.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Все операторы, работающие в службе поддержки, являются профессионалами своего дела. После звонка на горячую линию придется немного подождать ответ. Как правило, ожидание не занимает более 5 минут.

Клиенты могут не сомневаться, что их вопросом будет заниматься квалицированный сотрудник. На горячую линию можно также звонить с жалобами и благодарностями. Именно так поступают многие клиенты данного финансового учреждения.

Отзывы о горячей линии

Отзывы о работе сотрудников техподдержки хорошие. Достаточно только посетить специализированные ресурсы, где люди могут высказывать свое мнение. И можно убедиться, что специалисты службы поддержки делают все для того, чтобы клиент остался доволен реально оказанной помощью. Пользователи услуг банка довольны, что есть горячая линия. Они говорят о том, что помощь оказывается незамедлительно независимо от причины обращения.

Структура меню горячей линии Русфинанс банка

  • 1. Оформить кредит.
    • 1. Кредит наличными.
    • 2. Товар в кредит.
    • 3. Кредит на покупку автомобиля.
    • 4. Кредитная карта.
  • 2. Просроченная задолженность.
    • Введите только цифры вашего номера договора, по окончанию ввода нажмите "*".
    • #. Соединение с оператором.
  • 3. Вопрос по действующему кредиту.
    • 0. Самообслуживание.
      • 1. Информация о услуге "Инфобанк".
      • 2. Информация о услуге "Мобильный банк".
    • 1. Вы оформили кредит на автомобиль.
      • 1. Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • 2. Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • 3. Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • 4. Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • 2. Вы оформили товар в кредит.
      • 1. Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • 2. Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • 3. Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • 4. Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • 5. Участникам акции "Последний платеж в подарок".
    • 3. Вы оформили займ или кредит наличными.
      • 1. Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • 2. Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • 3. Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • 4. Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • 5. Участникам акции "Последний платеж в подарок".
    • 4. Вы держатель кредитной карты "Visa".
  • 9. Оставить замечание или предложение по качеству обслуживания.
Лучшие предложения