Wildberries вводит новый порядок возврата товаров. Как он будет работать

Wildberries («Вайлдберриз») вводит механизм возврата покупок с помощью QR-кодов. Это позволит покупателям возвращать товары в любой пункт выдачи заказов (ПВЗ), сообщили ТАСС в пресс-службе компании. Ранее вернуть товар можно было только в тот ПВЗ, где был куплен товар.

«Изменения также упростят процедуру возврата для сотрудников пунктов выдачи, сокращая время обработки запросов и устраняя сложные мануальные операции», — отметили в Wildberries. Там добавили, что QR-коды позволят клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке.

Для оформления возврата клиент должен будет выбрать нужный товар в разделе «Покупки» в мобильном приложении и нажать кнопку «Вернуть товар». После этого нужно будет показать высветившийся на экране QR-код сотруднику ПВЗ. Функция будет постепенно появляться у клиентов маркетплейса, а затем станет доступна для всех пользователей.

В декабре Wildberries запустил быструю доставку продуктов и готовой еды.